Contacten met bedrijven en instanties verlopen niet altijd soepel. Vindt u dat uw werkgever, uw verhuurder, de gezondheidszorg of een instantie van de overheid u niet goed behandelt? Dien dan een klacht in. Neem eerst contact op met die instantie of dat bedrijf. Vraag hoe u een klacht indient. Vaak is er een speciale klachtencommissie.
Weet u niet hoe u een klacht indient? Kijk op de website van het Juridisch Loket. Daar staat wat u met uw klacht kunt doen. Komt u er niet uit en wilt u persoonlijk advies? Bel het Juridisch Loket of ga er naartoe, zij geven gratis advies.
Bent het niet eens met het besluit van een instantie? Bijvoorbeeld over de hoogte van uw pensioen, uw uitkering of uw kinderopvangtoeslag? Dien een bezwaar in. Doe dat bij de instantie die het besluit genomen heeft, zoals de Belastingdienst, de Sociale Verzekeringsbank, het UWV Werkbedrijf of de Gemeente. Lees de uitleg op de website van het Juridisch Loket. Gebruik de voorbeeldbrieven om een bezwaar in te dienen.
Bent u lid van een vakbond zoals het FNV of het CNV ? Of bent u lid van een ouderenbond zoals de ANBO? Zij helpen u met het indienen van uw bezwaar. Bel uw bond voor advies of maak een afspraak.
Wilt u hulp bij het indienen van een bezwaar? Bel het Juridisch Loket of ga er naartoe. Houd brieven en andere papieren bij de hand. U krijgt gratis advies. Als u in Bellingwedde woont, helpt het Bureau Materiële Dienstverlening u gratis met het indienen van uw bezwaar. Als u in Veendam woont, gaat u naar de Minima Voorlichters van Compaen. Woont u in Pekela? Ga dan naar het Maatschappelijk Werk van de Badde. Als zij u niet kunnen helpen, weten ze waar u wel heen moet.
Bent u het niet eens met de reactie op uw klacht of bezwaar? Bel de Nationale Ombudsman of download het klachtenformulier van de website. Vul het in en het stuur het op. De Nationale Ombudsman houdt u schriftelijk op de hoogte.
Wilt u juridische stappen ondernemen? Kijk dan bij rechtsbijstand.
